Обмен и возврат товара
Осуществляя заказ в нашем интернет-магазине, Покупатель обязуется проверить целостность, количество и соответствие товара при его получении в отделении Новой Почты или пункте самовывоза. В случае каких-либо разногласий необходимо оформить возврат товара и предупредить менеджера Продавца.
Магазин не несет ответственности за повреждение товара во время транспортировки, поэтому забирая заказ в отделении почтовой службы или пункте выдачи, Покупатель соглашается с условиями использования и целостностью товара, тем самым не имеет претензий к Продавцу. В случае повреждения товара компенсацией стоимости товара занимается Покупатель в соответствии с правилами и требованиями почтовой службы.
Обмен и возврат товара происходит по согласованию с Покупателем, в соответствии с действующим Законом "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара Покупателем согласно действующему законодательству.
Для возврата товара необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, товарная накладная, гарантийный талон и т.д.) в напечатанном или электронном виде.
Продавец не несет ответственности за любые действия Покупателя с приобретенным товаром вследствие его неправильной эксплуатации, неправильной сборки, пайки, настройки, перепрошивки, приведших к его поломке.
При отсутствии информации о дополнительной или расширенной гарантии на товар применяется минимальная гарантия 14 дней.
В случае возврата товара ненадлежащего качества (заводской дефект) или товара, который не соответствует заказанному на сайте возврат происходит за счет Продавца (стоимость доставки товара от Покупателя в магазин / сервисный центр). После подтверждения дефекта или факта неверно отгруженного товара Покупателю техническими специалистами магазина, происходит замена товара на идентичный или равноценный товар по договоренности с Покупателем, или же возврат стоимости товара Покупателю.
Гарантийному обслуживанию не подлежат:
- товары с механическими, электрическими и термическими повреждениями;
- товары поврежденные из-за неправильной эксплуатации и несоблюдения инструкции по применению;
- товары с явными признаками самостоятельного ремонта, проникновения и нарушения целостности корпуса, оригинальных термоусадок электронных плат, пломб, предотвращающих несанкционированное проникновение внутрь изделия;
- оборудование, где пользователем было изменено оригинальное программное обеспечение (прошивка) на момент продажи (для таких товаров как контроллеры полета, регуляторы скорости (ESC), OSD разрешается изменение ПО при условии использования рекомендованных прошивок);
- гарантийному обслуживанию не подлежат определенные категории товаров, такие как двигатели, регуляторы скорости (ESC), аккумуляторы, так как выход из строя этой группы товаров возможен только в случае несоблюдения условий эксплуатации и хранения;
- полетные контроллеры со следами пайки (их следует проверять на общую работоспособность через USB-кабель до проведения работ по пайке).
В случае возврата товара надлежащего качества по другим причинам в срок установленный законом "О защите прав потребителей", возврат происходит за счет Покупателя (стоимость доставки товара из магазина к Покупателю и обратная доставка в магазин / сервисный центр).
Обмен товара надлежащего качества возможен если:
- сохранена упаковка и товарный вид товара;
- полный комплект;
- отсутствие следов эксплуатации;
- имеются заводские пломбы, серийные номера и другие информационные носители предусмотренные производителем;
- товар не использовался, не осуществлялся монтаж и подключение, не осуществлялись программные настройки.
После проверки качества товара техническими специалистами магазина происходит замена товара на идентичный или равноценный товар, по договоренности с Покупателем, или же возврат стоимости товара Покупателю за вычетом расходов на доставку товара из магазина к Покупателю и обратную доставку, а также сопутствующие комиссии, которые могли возникнуть при оплате/возврате оплаты.
